SKI Cibinong – Menjelang libur Natal dan Tahun Baru (Nataru), kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Cibinong mengalami lonjakan jumlah pengunjung. Kepadatan ini terjadi akibat banyaknya wajib pajak yang ingin menyelesaikan kewajiban pembayaran pajak kendaraan sebelum memasuki liburan panjang. (Senin 23/12)
Sejumlah wajib pajak menyampaikan keluhan terkait lamanya waktu antrean yang mencapai lebih dari 5 jam. “Saya datang pagi-pagi, tetapi antreannya sudah panjang sekali. Prosesnya jadi sangat lama, dan pelayanan terasa kurang optimal,” ujar salah satu wajib pajak.
Banyak loket yang kosong padahal pembayar pajak ngantri seperti ular Kondisi ini diduga dipengaruhi oleh Jumlah loket pelayanan tidak sebanding dengan tingginya volume wajib pajak yang datang. Minimnya Pemanfaatan Layanan Online: Beberapa wajib pajak masih lebih memilih datang langsung ke kantor Samsat meski terdapat alternatif layanan digital.
Tidak ada Upaya Peningkatan Layanan untuk membuka loket lebih banyak atau menambah jam kerja bagi petugas loket
Menanggapi situasi ini, pihak Samsat Cibinong menyampaikan untuk segera mengatasi kepadatan namun belum ada realisasinya.
Pihak Samsat juga menghimbau masyarakat untuk tidak menunda pembayaran pajak hari-hari terakhir menjelang libur panjang guna mengurangi kepadatan. Selain itu, informasi mengenai jadwal operasional Samsat selama libur Nataru akan disampaikan melalui saluran resmi.
Bagi masyarakat yang ingin mendapatkan informasi lebih lanjut, dapat menghubungi layanan pelanggan Samsat Cibinong atau mengakses platform digital Samsat. (red)
